开展专项行动 让生活服务类平台更清朗 中央网信办

朱慧卿作（新华社发）

中国生活服务类平台，稳步发展，不断推陈出新，带来很多方便。为了加强生活服务类平台的信息内容管理，中央网信办*近发动了“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动。

信息内容乱象时有发生

生活服务类平台，连接人和服务，主要提供旅游、配送、家政、租房买房、子女教育等服务。谈到这类平台，很多人都觉得“方便”、“快捷”。刘森在北京说，“一键下单，到家送菜。”生活服务类平台的发展让生活更方便舒适，不用出门就能买菜、买药。

中国的生活服务平台已经深入到中国人民的日常生活中。中国互联网络信息中心*近发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在今年6月之前，网约车和在线旅行预订的用户增加了3492万人和3091万人，增长率分别为8%和7.3%。这两类应用的用户增长速度*快。 与此生活服务平台中存在一些问题需要引起警惕。一些平台在内容审核方面的能力不足，在流量和利益的驱动下，出现了一些信息内容问题。例如，许多人在到陌生城市品尝当地特色美食之前，会通过生活服务平台上的店铺评价和信誉评分进行筛选。一些"刷单炒信"的行为让消费者对某些渠道越来越不信任。 国家市场监督管理总局曝光了许多在生活服务平台上组织刷单炒信的不正当竞争行为。据了解，参与者根据平台上商家的需求，招募了大量的平台"大V"到店里付费用餐。"大V"用餐后，编写好评并发布高分点评。参与者审核了"大V"的评价后，退还了他们的餐费。通过这种方式，参与者提高了相关商家的星级评价，并增加了大量的优质评价，通过虚假内容和流量，帮助商家欺骗误导相关用户。嗯哼，看这个段落，咱们得注意下生活服务平台里的坑啊，不光是虚假信息骗人，还有其他一些不良信息也要小心。比如有些平台自称休闲**、陪玩交友、旅游搭子、上门按摩啥的，然后发布些低俗图文、视频，引诱网友私聊，推销线下**服务。还有一些电商店铺和个人账号呢，通过黑话、谐音、假装正常商品啥的手段，给人发些**低俗的漫画、视频、小说、游戏，甚至是其他违法违规商品的信息。还有些平台呢，以“皇历”、“星座”等名义，宣传“命理风水”、“运势皇历”啥的迷信内容，然后提供塔罗牌、年运、婚姻运、灵签占卜等收费算命问答服务。

哎呀，要维护咱网友的利益啊！专家们都说了，生活服务平台一头连着商家，一头连着消费者。整治这类平台上的信息内容，可是积极答复社会关切，维护咱网友切身利益的具体行动呢。也是催生平台持续健康发展的内在要求啊。咱相关部门得加大整治力度，提高治理效能才行啊。

据说，这次的“清朗·生活服务类平台信息内容整治”行动，专门解决一些突出问题。比如说，为线下违法的活动引流，搜索框里居然还能搜到违法信息，发布一些不合规的营销信息，操纵评分，推荐那些低俗不良的信息，散布网络迷信消息，传播炫富败家和暴饮暴食啥的不良导向信息。咱得注意了啊。

中央网信办的那帮人说，咱们得抓重点平台啊，就是那些团购评价、婚恋交友、搜索引擎、影视点评、天气日历、旅游出行、网络购物、地图导航、本地生活、运动健康、实用工具这些生活服务类平台，你懂的，得让他们负起责任，把信息发布规范起来；还得抓重点环节，就是那些跟帖评论、信息流推荐、直播、短视频、榜单弹窗、高风险产品之类的，得查漏洞、补短板。

整治生活服务平台的乱象可不是一件简单的事情，今年相关部门还针对新问题、新情况以及治理成效方面的难题，展开了一系列专项整治工作，比如整治“自媒体”混乱、打击网络水军操纵信息内容、规范网络传播秩序、优化营商网络环境、保护企业权益、整治暑期未成年人网络环境，还有整治那些充满网络恶气的事情。

业内人士认为，每一次整治行动都是针对人们强烈反映的现实问题，打击的是网络乱象中的深层矛盾。净网可不是一蹴而就，清朗也不是哪招哪式就能实现的。要推动形成良好的网络生态，就得一直抓下去，治本的办法也得一起来。（海外网 武慧敏）